Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

être non porté, non lavé et non utilisé ;
être retourné avec ses étiquettes d'origine ;
être renvoyé dans son emballage d'origine ;
être accompagné d'une preuve d'achat.

Avant tout retour, veuillez nous contacter à aichakn19@gmail.com.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Élan Moderne
136 avenue de flandre
75019 Paris
France

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de préparation de commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais avec des photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Ne peuvent également pas être retournés :

les articles personnalisés ou réalisés sur commande ;
les cartes-cadeaux ;
les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion, sauf s'ils présentent un défaut de conformité ou de fabrication.

Si vous avez un doute concernant un article, contactez-nous avant votre achat.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou un autre modèle, vous devrez retourner l'article éligible puis effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour bénéficier de ce droit, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ont été descellés après la livraison et ne peuvent être revendus.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de son acceptation ou de son refus.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, contactez-nous à :

https://shopify.com/97834238298/account

aichakn19@gmail.com